Klacht: Ontduiken iedere declaratie

Alex260173 op 11 april 2024 over Pet Secur in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pet Secur
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 11 april 2024

Pet Secur wordt beschuldigd van het niet uitbetalen van declaraties, ondanks dat er een aanvullende verzekering voor het gebit is afgesloten. De klant stelt dat de verzekeraar weigert te vergoeden voor de noodzakelijke extractie van de hoektanden van hun pup, met als argument dat dit niet onder de dekking valt, zonder verdere uitleg te geven over het verschil tussen melk- en volwassen gebit.

Mijn Klacht:

Betalen praktisch niks uit en proberen overal onder uit te komen.
Nadat het medisch noodzakelijk was om bij onze pup zijn hoektanden te laten trekken (wortels zaten er nog volledig aan) betaalt petsecur niet uit ondanks aanvullende verzekering voor het gebit. Zij beweren dat extractie van onderdelen van het melkgebit niet wordt vergoed. Het verschil tussen extractie van het melkgebit en volwassen gebit weigeren zij vooralsnog uit te leggen ondanks meerdere sommaties.

Gewenste Oplossing:

per direct de verzekeringen van onze pup EN onze kat beeindigen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pet Secur
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pet Secur

Reactie van de melder van de klacht Alex260173

1 jaar geleden - Proberen onder iedere declaratie uit te komen. Reageren niet op verzoeken tot uitleg en behandelen je zeer schofterig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pet Secur nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Alex260173

1 jaar geleden - Reageren helemaal nergens op. Meerdere verzoeken tot uitleg gevraagd en gewoonweg de kop in het zand steken en doen alsof men niet bestaat. Verschrikkelijk asociaal bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex260173
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM