Mijn Klacht:

Op 22 juli 2025 heb ik een kitten opgehaald uit een nestje. Hierbij heb ik het bijbehorende paspoort ontvangen. Onze kater is gezond verklaard en heeft alle benodigde inentingen toegediend gekregen.
Nadat we onze kitten opgehaald hebben, hebben we hem laten castreren en de nodige inenting laten geven.
Hierna hebben we direct een Kattenverzekering afgesloten bij Petsecur. Dit om onvoorziene kosten in de toekomst te voorkomen.
Omstreeks 17 februari viel het ons op dat Pingping soms moeilijk liep.
Hiermee zijn we direct naar de dierenarts gegaan. Deze gaf aan dat onze kat wellicht een blessure opgelopen kon hebben en hierop heeft de dierenarts een injectie gegeven. Ook kregen we pijnstilling mee. Omdat de dagen hierna de klachten erger werden, hebben we röntgenfoto’s laten maken. Hierop was zichtbaar niks te zien. Dierenarts gaf aan dat het wellicht pattela luxatie zou kunnen zijn. (Totaal samen ruim 500 euro)
Pet secur geeft aan niks te vergoeden. Dit omdat ze in de voorwaarden aangeven dat ze erfelijke aandoeningen niet vergoeden. Na mijn vraag hoe ik dit had kunnen weten, gaf de telefoniste aan dat ik dit niet kon weten, maar dat dit in de voorwaarden staat.
Inmiddels heb ik mijn kat moeten laten opereren aan één poot(1200 euro).

Totaal dus vooralsnog 1700 euro.
Over 8 weken komen daar de operatiekosten voor poot 2 bij.

De reden dat ik een klacht indien; misleidende voorwaarden.
Mijn kat heb ik opgehaald ter.overname.de desbetreffende dierenarts gaf aan dat deze gezond was.

Petsecur is misleidend.
Ik betaal 29 euro per.maand voor de verzekering. (Gewrichten en tanden inbegrepen).
Zoals de dierenarts aangaf dat mijn kat gezond was;
; hoe kon ik weten dat dit buiten de dekking viel.

Mocht blijken dat ik deze kosten toch moet dragen; hopelijk mogen voorwaarden wel duidelijk aangepast worden
Dit voorkomt dat mensen voor onvoorziene kosten komen te staan of dat dieren afgestaan worden omdat mensen de rekening niet kunnen betalen.

Gewenste Oplossing:

1.Door misleidende voorwaarden ben ik op hoge kosten gejaagd. Vergoeding.

2.
Aanpassen misleidende voorwaarden