Mijn Klacht:

Op 15 januari bestelde ik bij Per Saldo de online cursus Is een PGB iets voor jou?
Bij Per Saldo moet je voor een gratis cursus “statiegeld” betalen. Per Saldo beweert dat dit is om ervoor te zorgen dat iedereen daadwerkelijk komt opdagen om de cursus te volgen.

Omdat ik die dag verhinderd was heb ik op 23 januari een mail gestuurd waarin ik mij afmeldde voor de cursus. Op de website van Per Saldo staat dat je het “statiegeld” terugkrijgt als je de cursus tijdig afzegt, dat is maximaal vijf werkdagen van tevoren. Ik was dus ruim op tijd om de cursus af te zeggen.

Ik heb geen bericht van Per Saldo ontvangen dat zij mijn afmelding ontvangen hebben, maar omdat ik geen inloggegevens van de cursus heb ontvangen voor neem ik aan dat mijn bericht is aangekomen.

Wat ik heel vreemd vind is dat ik vervolgens mijn “statiegeld” niet terug krijg. Ik heb hierover tot twee keer toe een mail gestuurd naar de administratie van Per Saldo maar ik krijg niet eens een bevestiging dat mijn mail ontvangen is, laat staan dat ik mijn “statiegeld” teruggestort heb gekregen.

Nu gaat het niet om een heel groot bedrag, maar mensen die zich oriënteren op een PGB-budget zijn meestal chronisch zieken en gehandicapten.
Bijna altijd mensen die moeten rondkomen uitkering. Het valt mij erg tegen dat een organisatie als Per Saldo zo omgaat met zijn doelgroep.,

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn “ statiegeld” terug. Ook zou het fijn zijn als Per Saldo laat weten dat het een bericht ontvangen heeft. Ik lees bij de andere klachten over Per Saldo dat zij niet reageren op brieven en mail en dat hierover tal van misverstanden ontstaan.