Klachtenbrief voor Per Saldo

Subject: Klacht betreffende onvoldoende Lycamobile opwaardering van mijn telefoon door Per Saldo

Mijn Naam
Mijn Adres
Mijn Plaats, Postcode
Email: [email protected]

Per Saldo,
Bedrijfsadres
Bedrijfsplaats, Postcode

Datum: Dag, Maand, Jaar

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een probleem onder uw aandacht te brengen dat ik onlangs heb ervaren na een transactie met uw bedrijf, Per Saldo.

Mijn klacht betreft specifiek een aankoop van Lycamobile opwaardering voor internet die ik op uw website heb gedaan, doch die volgens mij niet naar behoren is geleverd. Ondanks dat ik voor de opwaarding betaald heb, is de beloofde dienst niet geleverd, en dit is in strijd met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek).

In artikel 6:230m lid 1 Burgerlijk Wetboek wordt expliciet vermeld: "De handelaar draagt het risico voor beschadiging en verlies van producten tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken."

Volgens het bovengenoemde juridische artikel, ben ik er als consument toe gerechtigd om een tekortkoming in de overeenkomst op te eisen. Daarom verzoek ik Per Saldo om de opwaardering die ik heb gekocht volledig te leveren zonder extra kosten.

Ik wil u vriendelijk verzoeken om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen, en ik hoop dat we dit probleem tot onze wederzijdse tevredenheid kunnen oplossen. Indien er binnen 14 dagen na de verzenddatum van deze brief geen adequate reactie van uw kant plaatsvindt, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

Mijn Naam