Klacht: Pepsi smaak inconsistent

Ger1987 op 24 april 2018 over Pepsi in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pepsi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tjallema, Hartelijk dank voor uw reactie over Pepsi. Helaas is het voor ons niet mogelijk om langs deze weg uw opmerking in behandeling te nemen. Klacht.nl is een onafhankeleijke instelling die niet gelieerd is aan ons. Graag willen...

Bedrijf Pepsi
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Een consument ervaart inconsistentie in de smaak van Pepsi Max, waarbij de ene fles de gewenste smaak heeft en de andere niet. Deze variatie in smaak lijkt consistent voor bepaalde productiedata, wat de consument doet vermoeden dat er twee verschillende versies van Pepsi Max bestaan. Eerdere meldingen van dit probleem zijn door Pepsi niet adequaat opgepakt.

Mijn Klacht:

Als iemand vraagt wat de smaak is van Pepsi Max dan kan ik twee antwoorden geven. Of het is de beste cola op de markt, of het is een slap aftreksel waarbij zelfs de huismerk cola van de Albert Heijn er beter uit naar voren komt. Op klacht.nl staat dit probleem al eerder vermeld door een ander persoon maar blijkbaar vond Pepsi het niet belangrijk hun smaak te waarborgen.

Een voorbeeld. Ik heb twee flessen Pepsi Max hier op mijn bureau staan. Eén daar van is de goede Pepsi Max smaak. De ander is de afwijkende smaak. De afwijkende smaak is ook altijd gelijk. Alsof er twee Pepsi Max’s bestaan.

De goede:
09 2018
2141L08110

De slechte:
10 2018
0541L10953

Zoek aan de hand van die data maar uit wat er mis is en waar het op stuk loopt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil verdorie zeker weten dat wanneer ik mijn geld besteed aan Pepsi Max dat ik dan niet na 1 slok spijt heb. Ik verwacht een product. Pepsi is succesvol genoeg om ervoor te zorgen dat hun kwaliteit gewaarborgd wordt. Doe dit dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pepsi

Heeft op 30 mei 2018 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM