Klacht: haarlok mee ingebakken in mijn chips

Nell50 op 14 juli 2014 over Pepsi in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pepsi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

15/7/14 Via de website excuses aangeboden. Mevrouw wordt vandaag door onze consumentenservice in Belgie via e-mail benaderd met de vraag het product en de pluk haar naar ons op te sturen voor verder ondrzoek. zodra de uitslag bekend is, zal...

Bedrijf Pepsi
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Tijdens het eten van Lays chips paprika ontdekte de klager een haarlok die in een chip was ingebakken, wat leidde tot een verlies van eetlust. De klager heeft geprobeerd een foto van het voorval te sturen, maar ondervond problemen met de bestandsgrootte. De chips waren gekocht bij een Spar in Ieper en de vervaldatum was 04/10/2014.

Mijn Klacht:

beste,
toen ik mijn lays chips paprika aan het eten was kreeg ik plots een chips in mijn handen waarin een haarlok ingebakken zat. Smakelijk zou ik zeggen en mijn goesting was onmiddelijk over.
Ik heb geprobeerd een foto mee te zenden maar hij zegt dat het bestand te groot is dus ik weet niet of mijn vorige zelfde klacht doorgegaan is.
5410048100085 is de streepjescode., vervaldatum 04/10/2014
kasticket heb ik niet meer, ik heb deze gekocht in de spar in Ieper.

Gewenste Oplossing:

Mensen waarschuwen hiervoor en eventueel alles uit de rekken halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte Nell50, Hartelijk dank voor uw melding. Bij deze bieden wij u onze oprechte excuses aan voor hetgeen u in de zak heeft aangetroffen. Graag zouden wij verder onderzoek uitvoeren. Hiervoor zullen wij u via een privé bericht benaderen. Met vriendelijke groet, Nina van Zomeren Manager Consumentenservice PepsiCo Benelux

Pepsi

Heeft op 15 juli 2014 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

15/7/14 Via de website excuses aangeboden. Mevrouw wordt vandaag door onze consumentenservice in Belgie via e-mail benaderd met de vraag het product en de pluk haar naar ons op te sturen voor verder ondrzoek. zodra de uitslag bekend is, zal zij een schriftelijke reactie van ons ontvangen met een gepaste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM