op 22-4-2013 verpakking opgevraagd via de e-mail. Toen we deze op 6-5-13 nog niet ontvangen hadden, hebben we het dossier gesloten en de consument een tegoedbon per post gestuurd op 4-5-2013. Deze was door fout in adres niet aangekomen. Opnieuw...
ik vind het een makkelijk antwoord we hebben de verpakking niet ontvangen terwijl hij wel verstuurd is ???
Een consument heeft een klacht ingediend over een vreemde smaak aan de paprika chips van Pepsi en heeft de verpakking op verzoek van het bedrijf opgestuurd. Na het verzenden van de verpakking heeft de consument geen verdere reactie ontvangen, wat als vreemd wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
ikhad een klacht ingestuurd betr. rare smaak aan de paprika chips
na een mail van jullie terug te hebben gehad waar in u mij vroeg de verpakking naar u toe te sturen heb ik dat de volgende dag gelijk gedaan maar daar tot op heden niks meer van u gehoord ik vind dat heel raar.
vervanging van het product
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 13:31 geantwoord
op 22-4-2013 verpakking opgevraagd via de e-mail. Toen we deze op 6-5-13 nog niet ontvangen hadden, hebben we het dossier gesloten en de consument een tegoedbon per post gestuurd op 4-5-2013. Deze was door fout in adres niet aangekomen. Opnieuw tegoedbon per post verstuurd op 10-6-2013.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pepsi beoordeeld.
Heeft op 11 augustus 2014 om 22:49 geantwoord
ik vind het een makkelijk antwoord we hebben de verpakking niet ontvangen terwijl hij wel verstuurd is ???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
