Klacht: Aankoop Pepsi Next

Percy Krop op 10 januari 2015 over Pepsi in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pepsi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

12/1/15 gegevens zijn door manager consumentenservice doorgestuurd naar de juiste afdeling met het verzoek contact op te nemen. De consument is hiervan op de hoogte gesteld door een persoonlijke reactie op het hier geplaatste bericht.

Bedrijf Pepsi
Status Opgelost
Datum 10 januari 2015

Na een positieve ervaring met Pepsi Regular en Pepsi Max, kocht de consument een verpakking van Pepsi Next, maar was teleurgesteld over de smaak. Ondanks het proberen om de smaak te waarderen, besloot hij de resterende fles weg te gooien. De Makro weigerde echter de overige flessen terug te nemen of te ruilen, omdat de consument de kassa bon had weggegooid.

Mijn Klacht:

Na jaren Pepsi Regular en Pepsi Max te drinken met volle tevredenheid heb ik besloten om me te laten verleiden bij de Makro tot aankoop van een 6-tal verpakking van Pepsi Next (1,5 liter) te kopen. Door mijn ervaringen met Pepsi was ik in volle overtuiging dat dit me zeker wel zou bevallen dus heb de kassa bon weggegooid. Al in het begin kon de smaak mij totaal niet bevallen! Maar heb me niet laten kennen en dacht dat het na een paar glazen te drinken wel beter af zou gaan. Helaas blijkt het totaal niet mijn smaak te zijn en heb het restant van deze fles weggespoeld. Nu staan er nog 5 volle flessen welke de Makro niet wil innnemen of ruilen omdat ik geen kassa bon kan overhandigen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een vergoeding willen ontvangen voor deze miskoop, of de mogelijkheid om mijn aankoop om te zetten in Pepsi Max flessen (1,5 liter).

Indien gewenst wil ik best een foto uploaden waar de nog aanwezige flessen op te zien zijn welke ik aanwezig heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pepsi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pepsi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pepsi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pepsi

Heeft op 12 januari 2015 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

12/1/15 gegevens zijn door manager consumentenservice doorgestuurd naar de juiste afdeling met het verzoek contact op te nemen. De consument is hiervan op de hoogte gesteld door een persoonlijke reactie op het hier geplaatste bericht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik lees hier dat mijn klacht opgelost is en dat er contact is opgenomen met mij. Helaas is dit niet het geval, enige wat ik weet is wat hier aan berichten is geschreven. Hier lees ik nergens iets over een oplossing. Mvg Percy Krop

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Krop, Ik heb u hedenmorgen via deze site een privé bericht gestuurd en daarbij aangegeven dat wij uw opmerking hebben doorgegeven aan de juiste afdeling met het verzoek contatc met u op te nemen. Met vriendelijke groet, N. van Zomeren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM