Mijn Klacht:

Maandagavond heeft onze hond een kast opengemaakt en de nog volledig verpakte en in een koektrommel verpakte gewonnen postcodeloterij prijs, te weten een ZERO Peijnenburg ontbijtkoek 475 gram, bijna geheel opgegeten. In de nacht is hij ziek geworden en heeft gebraakt, wat ons wel logisch leek. Niet weten dat hij een Xylitol vergiftiging had. Deze koek schijnt hiervoor bekend te staan wordt gezegd. Xylitol is zeer maar dan ook zeer gevaarlijk voor dieren. Meestal met de dood te gevolg. Dinsdag overdag werd hij steeds zieker en zijn we in de morgen al naar een dierenarts geweest. ’s Middags verslechterde zijn situatie enorm zodat hij met spoed moest worden opgenomen. Zijn suiker was veel te laag, leverwaardes veel te hoog en stollingstijd te traag. Hij zag uiteindelijk geel en kreeg blauwe plekken. Hij heeft enkele dagen kritiek gelegen maar heeft het wonderwel tot nu toe overleefd. Is weer thuis, met leversparend voer en vitamine K, maar slaapt de gehele dag. Zaterdag opnieuw bloed bij de urine. Dus maar weer de DA bellen. Ik heb Peijnenburg aangeschreven en kreeg de volgende reactie:

Geachte mevrouw P,

Wij vinden het zeer spijtig dat uw hond ziek is geworden na het eten van ons product. Wij zijn ons er zeer van bewust dat het ingrediënt Xylitol schadelijk is voor honden en betreuren het wanneer een hond hierdoor ziek raakt.

Hoewel Peijnenburg Zero erg geschikt is voor mensen blijkt het product inderdaad niet geschikt te zijn voor honden en wellicht ook voor andere huisdieren. De vertering van een dier is namelijk anders dan van een mens. Daarom hebben we actie ondernomen en staat op alle Zero verpakkingen de volgende tekst op de verpakking: ‘Bevat zoetstof(fen). Overmatig gebruik kan een laxerend effect hebben. Daarnaast zijn zoetstof(fen) niet geschikt voor dieren, raadpleeg dan ook een dierenarts in geval van inname”. Op de website www.zoetstoffennietdoordieren.nl staat meer specifieke informatie over Xylitol.

Wij nemen graag verantwoordelijkheid en zijn transparant over de hoeveelheid Xylitol in onze producten. Dierenartsen kunnen deze informatie altijd bij ons opvragen.

Koninklijke Peijnenburg communiceert actief over de gevaren van Xylitol inname door honden. We proberen alle dierenartsen in Nederland te benaderen door posters en flyers te sturen met waarschuwingen over Xylitol. Daarnaast benaderen we huishoudens met honden via dierenwinkels en producenten van dierenvoedsel. De eerder genoemde website hebben we speciaal ontwikkeld om mensen te informeren en ook op Facebook zijn we actief bezig om deze boodschap te verspreiden. Op deze manier hopen we dat het algemeen bekend wordt dat zoetstoffen gevaarlijk zijn voor honden, zodat voorkomen wordt dat honden schade wordt aangedaan.

Wij hopen met u mee dat uw hond hier goed doorheen komt. Indien u nog vragen heeft dan horen wij dat graag..

Als je echter de verpakking bekijkt zie je het niet staan omdat het zo klein is geschreven. Zelfs de DA verbaasde zich hierover.

Gewenste Oplossing:

Wij zullen graag zien dat Peijnenburg als eerste de waarschuwing aanpast naar grote waarden om andere dierenbezitters te waarschuwen. Zodat iedere koper het kan lezen.
Daarbij zal het zeer op prijs worden gesteld als Peijnenburg de DA kosten vergoed, daar deze waarschuwing niet door ons of andere kopers kunnen worden gelezen zonder bril of loep. Hij heeft bij de DA 3 nachten verbleven plus alle onderzoeken, infusen, testen, medicatie en speciaal voer. A.s.woensdag weer op controle. Het loopt nu inmiddels in de honderden euro's. Ik zal de rekeningen dan aan Peijnenburg overleggen. Daarbij zal het zeer op prijs worden gesteld om inderdaad ALLE dierenartspraktijken te voorzien met waarschuwingsposters voor Xylitol ( voornamelijk de hoge doseringen in Zero Peijnenburg ontbijtkoek). Heb nog nooit een poster bij DA of dierenwinkel gezien zoals Peijnenburg beweerd. Gelukkig gaat het met hem momenteel redelijk. Is sloom, slaapt veel, wil niet spelen ( 3 jaar oud) en zoals gezegd zo de DA bellen voor aanpassing van de vitamine K om de bloedingen onder controle te houden. Maar we proberen positief te blijven.
Graag zien we een reactie tegemoet.