hofman12 op 03 juli 2014 over Peijnenburg in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft een klacht ingediend over de gesneden ontbijtkoek van Peijnenburg, waarbij elke snee bij het snijden volledig uit elkaar viel. De koek werd als erg kruimelig ervaren.
Wij hadden de laatste keer een gesneden ontbijtkoek van Peijnenburg, maar elke snee ontbijtkoek brak helemaal kapot. De koek was erg kruimelig.
Ik koop niet zo vaak peijnenburg omdat ik deze best wel prijzig vind, maar toch vind ik ze lekkerder dan de meeste B-keuze koeken. Dus af en toe verwen ik mijzelf en onze andere gezinsleden met een echte Peijnenburg ontbijtkoek. Vandaar dat het erg tegenviel. Wij zijn tevreden met vergoeding of een nieuwe ontbijtkoek.
Bericht van Peijnenburg
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het is voor Peijnenburg van het grootste belang om producten in de markt te zetten met een topkwaliteit. Mede daarom is er een kwaliteitsbeleid ontwikkeld, dat gericht is op het voldoen aan de hoogste eisen. Om verkruimeling van onze producten te vermijden is inmiddels een breed onderzoek gestart om de oorzaak te achterhalen. Onderzoek naar grondstoffen en verpakkingen, productieproces en logistiek proces en alle bewegingen daaromheen. Wij blijven optimale aandacht besteden aan dit kritische punt en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peijnenburg in behandeling genomen
Bericht van Peijnenburg
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Hofman, Het is voor Peijnenburg van het grootste belang om producten in de markt te zetten met een topkwaliteit. Mede daarom is er een kwaliteitsbeleid ontwikkeld, dat gericht is op het voldoen aan de hoogste eisen. Om verkruimeling van onze producten te vermijden is inmiddels een breed onderzoek gestart om de oorzaak te achterhalen. Onderzoek naar grondstoffen en verpakkingen, productieproces en logistiek proces en alle bewegingen daaromheen. Wij blijven optimale aandacht besteden aan dit kritische punt en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
