Klacht: kies een cadeau

graauwtje op 18 november 2015 over Peijnenburg in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw de Graauw, Op de site https://abonnementen.telegraaf.nl/order/l/lander/peijnenburg Staat onderaan dat u kunt kiezen: Bent u abonnee van De Telegraaf kies dan voor 5 nummers Privé of 3 nummers Autovisie.

Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Een klant heeft een probleem ervaren met een promotie van Peijnenburg, waarbij bij aankoop van twee luxe ontbijtkoeken een cadeau gekozen kan worden. Na aankoop ontdekte de klant dat op de website alleen de Telegraaf als keuze beschikbaar was, terwijl hij graag voor een ander cadeau, namelijk vijf nummers van Prive, wilde kiezen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben al jaren de Telegraaf en daarin stond in de krant van gisteren in de advertentie van Peijnenburg dat je bij aankoop van 2 luxe ontbijtkoeken een cadeau kan kiezen.
Ik vanmorgen meteen 2 koeken gekocht en de site opgezocht om te kiezen voor 5 nummers van Prive, maar op de site kun je alleen maar voor de Telegraaf kiezen die we al hebben.
Graag dus van U de oplossing van dit probleem?

Gewenste Oplossing:

Oplossing: dus een mogelijkheid om met mijn 2 codes de 5 weken gratis Prive te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Peijnenburg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Peijnenburg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Peijnenburg

Heeft op 07 december 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw de Graauw,

Op de site https://abonnementen.telegraaf.nl/order/l/lander/peijnenburg
Staat onderaan dat u kunt kiezen:
Bent u abonnee van De Telegraaf kies dan voor 5 nummers Privé of 3 nummers Autovisie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM