Klachtenbrief voor Peijnenburg

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb onlangs zes ontbijtkoeken van 380 gram van uw merk Peijnenburg aangeschaft. Helaas ben ik erg ontevreden over deze transactie.

Ik heb alle zes de ontbijtkoeken gewogen bij aankomst. Het bleek dat slechts een van de zes ontbijtkoeken het juiste gewicht van 380 gram had. De overige vijf ontbijtkoeken waren samen 1793 gram minder dan het op de verpakking vermelde gewicht.

Onder artikel 6 van de Wet op de Consumentenkoop heeft de koper het recht om een product van de verkoper te ontvangen dat voldoet aan de overeenkomst die zij hebben gesloten. Een van de vereisten van de overeenkomst is dat het product de eigenschappen heeft die de koper, gelet op de aard van het product en de mededelingen van de verkoper, verwacht. Het feit dat de gewichten van uw producten niet overeenkomen met de gewichten op de verpakking leidt daarmee tot een schending van deze bepaling.

Ik had dit in het verleden over het hoofd gezien, maar dit is nu een aanhoudend probleem en ik ben het beu dat dit bij herhaling gebeurt. Ik merk op dat elke keer dat ik een gratis ontbijtkoek vraag als vergoeding voor het gewichtsverschil, dit niet betekent dat het probleem daarmee is opgelost. Sterker nog, na al deze jaren (waarin ik de ontbijtkoeken consequent heb gewogen) is er nooit een geval geweest waarin er te veel gewicht is geleverd.

Ik verzoek Peijnenburg derhalve om dit probleem aan te pakken. Mijn verwachting als klant is dat het product het exacte gewicht heeft zoals op de verpakking is aangegeven, zonder dat ik constant controles hoef uit te voeren en om compensatie moet vragen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor dit probleem. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Adres]
[Contactgegevens]