Klachtenbrief voor Peddler Express
Datum: [Voeg de datum in]
Aan,
Peddler Express,
[Voeg adres in]
CC: Klantenservice afdeling,
[Voeg email adres in]
Onderwerp: Juridische Klacht betreffende voortdurende bestelproblemen
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem met deze brief contact met u op om mijn ernstige zorgen en klachten te uiten over de dienstverlening van uw bedrijf Peddler Express, zoals vermeld op uw webportal Peddler.com.
Mijn grieven kan ik als volgt samenvatten;
Ten eerste heeft Peddler van mijn zeven bestellingen er slechts één afgeleverd. Dit is dermate frequente non-conformiteit, waarmee u de consumentenverkoopovereenkomst zoals uiteengezet in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek schendt.
Ondanks herhaalde bestellingen blijft bovenstaand patroon zich voortzetten. Pakketten zijn wekenlang zoek na de douanevrijgave en verschijnen plotseling in het locale distributiecentrum van Peddler. Latere bezorgpogingen mislukken meestal met claims van afwezigheid ondanks de aanwezigheid van genoeg mensen in mijn bedrijf. Dit resulteert uiteindelijk in een zinloze retour van de bestelling naar de afzender.
Bovendien is de communicatie met uw bedrijf extreem moeilijk aangezien Peddler.com geen adequate servicelijn heeft. E-mail communicatie resulteert bovendien in nietszeggende en onopgeloste antwoorden. Het is derhalve bijzonder opmerkelijk dat verschillende delen van uw website in Nederland ontoegankelijk zijn.
Gelijkaardige klachten zijn veelvuldig tegen uw bedrijf ingediend door AliExpress, die gebruikmaakt van uw leveringsdiensten. De frequentie van deze problemen heeft geleid tot een openbaar verzoek om uw diensten te heroverwegen.
Gezien de omvangrijke schade die wordt veroorzaakt door Peddler.com in Nederland, waarbij bedrijven worden belemmerd door late of ontbrekende leveringen en de daaruit voortvloeiende administratieve rompslomp, dringt deze brief erop aan dat Peddler.com hard wordt aangepakt of zelfs van de markt wordt verwijderd.
Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie op deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]