Klachtenbrief voor PDN Express

PDN Express
Attn: Afdeling Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[NAW-gegevens afzender]
[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik formeel een klacht indienen over de dienstverlening van uw bedrijf, PDN Express.

Op [datum van bestelling] heb ik bij uw bedrijf een pakket besteld. Destijds werd mij verteld dat het pakket op 03-07-2026 geleverd zou worden. Echter, tot op heden heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Het gebrek aan communicatie en nakoming van de afgesproken levertermijn heeft mij zowel ongemak als frustratie opgeleverd.

Daarbovenop, de klantenserviceafdeling van PDN Express blijkt onbereikbaar voor vragen en klachten. Het spreekt voor zich dat deze situatie ronduit onaanvaardbaar is en druist in tegen de geldende regels op het gebied van consumentenbescherming.

Volgens de Nederlandse wet op de consumentenkoop (art. 7:5 BW), heeft de verkoper de plicht om de goederen binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien dit niet gebeurt, heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder verdere kosten te ontbinden.

Daarom eis ik per directe ingang de levering van mijn pakket. Indien deze klacht niet naar behoren wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht dat u deze kwestie met de grootst mogelijke ernst aanpakt en zo snel mogelijk met een passende oplossing komt.

Ik kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]