Klachtenbrief voor PDN Express

Schiedam, [huidige datum]

PDN Express
(customer service adres)

Onderwerp: Klacht over PDN Express

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij dien ik een formele klacht in tegen PDN Express naar aanleiding van een incident met betrekking tot de bezorgservice van uw bedrijf.

Ik heb opgemerkt dat mijn pakketten herhaaldelijk onbeheerd voor mijn deur worden achtergelaten. Deze praktijk vormt een ernstige schending van mijn rechten als consument en riskeert potentieel verlies of diefstal van mijn goederen. Dit heeft geleid tot ongemak en veroorzaakt een gevoel van onveiligheid.

Ondanks mijn pogingen om direct contact op te nemen met PDN Express, heb ik geen adequate respons ontvangen, wat in strijd is met de verwachtingen van klantenservice. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (Artikelen 6:230m - 6:230z van het Burgerlijk Wetboek) hebben consumenten recht op een doeltreffende en efficiënte klachtenafhandeling.

Verder roep ik u op om conform de artikelen 6:74 - 6:77 van het Burgerlijk Wetboek ervoor te zorgen dat pakketten niet onbeheerd worden achtergelaten. Deze artikelen bespreken de plicht van een onderneming om voor een juiste uitvoering van de overeenkomst te zorgen.

Ik verzoek u vriendelijk om passende maatregelen te nemen met betrekking tot mijn klacht en om te garanderen dat mijn pakketten op een veilige en verantwoorde manier worden geleverd.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord en verwacht een bevestiging van de ontvangst van deze brief binnen 14 werkdagen, samen met informatie over de verdere stappen die u zult nemen om deze kwestie aan te pakken.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]