Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Juridische klacht over bezorgingspraktijken van PDN Express

PDN Express
Adres van de Vennootschap
Stad, Postcode

Klantenservice Email: [email protected]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recente bezorgervaring met PDN Express. Op [datum van levering] kreeg ik een melding dat mijn pakket bezorgd was, inclusief foto's van de locatie waar het pakket was geplaatst.

Tot mijn verbazing was het pakket op de deurknop van mijn voordeur geplaatst, die direct aan de straat ligt en naast de openbare stoep. Ik was niet thuis op het moment van levering en kon daarom niet de mogelijkheid hebben om de levering op dit openbare en onbeschermde locatie goed te keuren.

Uw handelen lijkt in strijd te zijn met Artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek, dat stipuleert dat een vervoerder verplicht is om de goederen af ​​te leveren op de plaats die in de overeenkomst is overeengekomen. Kennelijk is dit een schending van mijn rechten als consument en ben ik van mening dat deze bezorgmethode mijn eigendom in gevaar brengt en onverantwoordelijk is.

Bovendien vind ik dat het systeem van PDN Express voor het indienen van klachten goed verborgen en ondoorzichtig is, waardoor het voor consumenten moeilijk is om hun zorgen te uiten en te worden gehoord.

Ik vraag om een ​​excuses voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en garandeer dat deze leveringsmethode niet opnieuw wordt gebruikt wanneer ik niet thuis ben. Ik vraag ook om een herziening van uw klachtenprocedure om deze transparanter en toegankelijker te maken voor klanten.

Succes met het oplossen van deze kwesties is cruciaal voor het behoud van mijn vertrouwen en dat van andere klanten in PDN Express. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld.

In afwachting van uw reactie,

[uw naam]
[uw adres]
[uw stad, postcode]
[uw email adres]
[uw telefoonnummer]