Klachtenbrief voor PDN Express

[Bedrijfsadres PDN Express]
[Klantenservice E-mailadres PDN Express]

[Plaats, datum]

Betreft: Klacht en verzoek tot schadevergoeding inzake onbeheerd achtergelaten pakket

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid uit te drukken over een recente levering door uw bedrijf, PDN Express.

Op [datum] zou mijn pakket persoonlijk aan mij overhandigd moeten worden. In plaats daarvan werd er echter alleen aangebeld en werd het pakket voor mijn deur neergezet. Ik was niet thuis en het pakket is dus onbeheerd achtergelaten. Dit is in strijd met de leveringsvoorwaarden zoals gesteld door PDN Express en, naar ik begrijp, ook met het consumentenrecht.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact met u op te nemen om deze kwestie op te lossen, maar tot nu toe zonder succes. Mijn ervaring met uw klantenservice tot nu toe is verre van bevredigend.

Gezien het bovenstaande verzoek ik PDN Express om mij een schadevergoeding te betalen voor het verlies van mijn pakket. Dit verzoek is gebaseerd op artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat de verkoper aansprakelijk is voor de schade die het gevolg is van het leveren van een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en dat PDN Express snel actie onderneemt. Ik verwacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze klachtenbrief een inhoudelijke reactie te ontvangen. Indien nodig ben ik bereid om deze kwestie naar de Geschillencommissie te brengen.

Ik zie uit naar uw tijdige reactie en waardeer uw medewerking in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]