Klachtenbrief voor PDN Express

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad van de klant]
[Email van de klant]

PDN Express
[Adres van PDN Express]
[Postcode en stad van PDN Express]
[Email van de klantenservice van PDN Express]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht betreft onzorgvuldige pakketbezorging bij PDN Express

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid te delen over de laatste levering van een pakket via PDN Express. Ik was geschokt om te ontdekken dat mijn pakket nonchalant in de openbare hal van mijn appartementencomplex was achtergelaten. Het was alleen dankzij de attentheid van een buurman dat het pakket uiteindelijk veilig bij mij is beland.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek zegt dat wanneer een onderneming nalaat de zorg in acht te nemen die in het maatschappelijk verkeer betaamt, de onderneming aansprakelijk is voor de schade die door deze onzorgvuldigheid is veroorzaakt.

In het licht van het bovenstaande eis ik dat PDN Express onmiddellijk stappen onderneemt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik verzoek u om voorzorgsmaatregelen te nemen ter verbetering van uw dienstverlening, aangezien uw huidige methoden blijk geven van een grove nonchalance aan uw kant.

Mocht u niet in staat zijn de noodzakelijke verbeteringen aan te brengen, dan zou ik u vriendelijk doch dringend willen verzoeken uw activiteiten te staken. Zoals u wellicht weet, kunnen klanten anders een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in overeenstemming met artikel 2.9 van de Wet handhaving consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak om te voorkomen dat dergelijke problemen in de toekomst opnieuw optreden.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]