Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgd pakket – Referentienummer PDN0066698524

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's Email]

Datum: [Huidige Datum]

PDN Express
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de onaanvaardbare prestaties van PDN Express betreffende de levering van mijn pakket (referentienummer PDN0066698524), die volgens mijn bestelling gisteren al zou zijn afgeleverd naar Nijkerkerstraat 17, 3821 CD Amersfoort. Ondanks mijn pogingen om met uw klantenservice te communiceren, is er tot op heden geen afdoende oplossing geboden.

Volgens Artikel 7:5 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om te verwachten dat producten binnen een passende tijdslimiet geleverd worden. In gevallen waar een exacte datum is overeengekomen, zoals in dit geval, wordt van de verkoper verwacht dat zij zich aan deze leveringsdatum houden, tenzij er sprake is van overmacht.

Daarom verzoek ik u dringend om het pakket zo snel mogelijk te bezorgen en/of een passende oplossing te vinden voor deze kwestie. Als alternatieve maatregel, zou ik u willen vragen om mij volledig te vergoeden voor mijn aankoop indien de levering van mijn pakket niet mogelijk is binnen een redelijke termijn.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en dat u dit probleem zo spoedig mogelijk zult aanpakken. Laat me alstublieft weten wanneer ik mijn pakket kan verwachten, of wanneer ik mijn volledige vergoeding kan verwachten, om verdere escalatie van deze zaak te voorkomen.

Ik zie uw reactie binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]

Cc: Consumentenautoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens