Klachtenbrief voor PDN Express

Aan PDN Express,

Onderwerp: Bezwaar tegen niet-levering van bestelling

Geachte,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik neem contact met u op inzake de bestelling die ik heb geplaatst bij AliExpress, met betrekking tot de levering waarvoor uw bedrijf verantwoordelijk is.

Ik heb medio april een pakket besteld dat volgens de opgegeven levertijd binnen twee weken geleverd zou worden. Eind april heb ik vastgesteld dat de bezorging van mijn pakket in handen is van PDN Express, zoals blijkt uit de tracking informatie. Volgens deze informatie is levering van mijn bestelling niet mogelijk wegens een onjuist adres. Echter, ik kan u verzekeren dat ik mijn correcte adres in het systeem van AliExpress heb ingevoerd. Diverse pogingen om deze situatie met uw bedrijf te bespreken, zowel via e-mail als telefonisch, hebben geen resultaat opgeleverd, wat ik zeer zorgwekkend vind.

Onder Artikel 22 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), ben ik gerechtigd om accurate en tijdige informatie te ontvangen over mijn bestelling. Wat betreft de niet-levering van het pakket, zou ik graag binding hebben op Artikel 20 van de Consumentenrechtenrichtlijn, dat voorziet in een reeks verantwoordelijkheden voor de verkoper, waaronder tijdige levering van goederen.

Derhalve roep ik PDN Express op om actie te ondernemen om mijn bezwaar te adresseeren. Mijn verzoek is tweevoudig: Ik verzoek u mijn pakket alsnog te leveren op het correct vermelde adres en verwacht ik dat uw bedrijf beschikbaar is voor communicatie, zoals vereist door de consumentenwetgeving.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en verwacht dat deze kwestie spoedig wordt opgelost. Als er geen adequate oplossing wordt geboden, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]