Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Klachtenbrief over niet-geleverd pakket - PDN Express

PDN Express Klantenservice
[PDN Express Adres]
[Stad, Postcode]

[Je naam]
[Je adres]
[Stad, Postcode]
[Je e-mail]

[Plaats en datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij met deze brief tot uw bedrijf, PDN Express, om een ernstige klacht in te dienen. Op 24 juli jongstleden zou een pakket op mijn adres bezorgd worden. Echter, ondanks mijn aanwezigheid thuis op de aangegeven dag, werd gemeld dat de bezorging was mislukt vanwege mijn vermeende afwezigheid.

Dit heeft me behoorlijk gefrustreerd, want het heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de levering van mijn pakket en het verstoort mijn planning. Tot vandaag heb ik geen enkele communicatie van uw kant ontvangen over wanneer ik mijn pakket kan verwachten. Dit vormt een schending van mijn rechten als consument onder de relevante consumentenbeschermingswetten.

Krachtens Artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om kosteloos herstel of vervanging te verlangen als het product niet voldoet aan de overeenkomst gedurende de periode van non-conformiteit. Deze periode is nog in effect en als zodanig verzoek ik om de onmiddellijke levering van mijn pakket.

Daarnaast is het van essentieel belang dat er open en efficiënte communicatie wordt onderhouden met betrekking tot de te verwachten leveringsdatum en tijd. Ik heb het recht om geïnformeerd te worden over de status van mijn pakket en mogelijke vertragingen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als er binnen een redelijke termijn, zijnde 14 dagen na ontvangst van deze brief, geen passende oplossing is geboden, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een definitieve oplossing voor mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]