Klachtenbrief voor PDN Express

Onderwerp: Klacht over de bezorging van een pakket door PDN Express.

[DATUM]

PDN Express
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM] en ik schrijf dit aan u namens mijzelf als klant van uw bedrijf.

Op [DATUM VAN INCIDENT], heeft een van uw koeriers geprobeerd om een pakket te bezorgen op mijn huisadres. Helaas heeft de bezorger beweerd dat hij mijn adres niet kon vinden, ondanks dat het juist opgegeven was. Dit incident heeft veel ongemak veroorzaakt en is zeer teleurstellend. Na het incident heb ik meerdere pogingen gedaan om contact met uw klantenservice op te nemen, zowel per telefoon als per e-mail, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.

Volgens artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een product te ontvangen dat op tijd en volledig is geleverd. De niet-levering van mijn pakket door PDN Express betekent dat er hiermee niet aan is voldaan. Dit duidt op een schending van mijn consumentenrechten.

Hierbij verzoek ik PDN Express vriendelijk maar dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen om mijn pakket te leveren op het correcte adres. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen als deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik kijk uit naar een prompte reactie op dit schrijven, evenals een bevredigende oplossing van deze kwestie binnen [SPECIFIEKE TIJDSRAAM, bijvoorbeeld: 14 werkdagen] vanaf de datum van dit schrijven.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]