Mijn Klacht:

In September hebben wij een nieuwe keuken gekocht op basis van een aantal verbouwingen bij ons thuis.
In de week van 27 November zou mijn keuken geplaatst worden.
De voorbereidingen die getroffen moesten worden waren o.a. een nieuw kozijn en het doorbreken van een draagmuur d.m.v. een stalen constructies.
Op werkspot.nl heb ik een bericht geplaatst om in contact te komen met “gespecialiseerde vakmannen”. Hier ben ik in contact geraakt met PCN All Interprojects. Al vrij snel kwam er een werknemer kijken om het werk op te nemen, zodat er een offerte afgegeven kon worden.
Hij zou wel 4 dagen werk hebben en ik kreeg een offerte van, hou je vast, € 4.507,25. Omdat we het zonder bon wilde moesten we een aanbetaling doen van 1850,-. Stom van ons, maar we hadden er echt vertrouwen in en hebben dit gedaan.
Op maandag 20 November kon PCN beginnen met de werkzaamheden. Vrije dag genomen! Smorgens om 08:00uur ben ik gebeld dat de medewerker zich ziek gemeld had en zij niet weten wanneer de werkzaamheden gedaan kunnen worden.
Dus ik het verhaal uitgelegd dat op maandag mijn keuken komt en de muur er uit moet zijn. Alleen maar begrip en deden hun best om het op te lossen voor die tijd. Maar 4 dagen werk nodig en dat, dan nog voor die maandag.
Na een hele hoop gebel en geregel hebben zij het werk overgedragen aan een bedrijf uit Amsterdam. Deze jongen kwam met twee medewerkers van PCN naar ons toe. De medewerkers van PCN waren total niet te spreken over de medewerker. Achteraf blijkt dat de jongen die het werk bij ons aangenomen had het werk niet aan kon en dat waarschijnlijk de reden is dat hij zich ziek gemeld had. ALN Renovations, waar ik overigens ook niks van kan vinden op internet, zei twee dagen werk, is zo gebeurd. En een groot voordeel was de balk die PCN Besteld had was goed en kon ALN Renovations gebruiken. Deze hoefde dus niet opnieuw bested te worden.
Oke er is nog hoop….
Op 4 December (weer vrijgenomen) werk ik ’s morgens om 08:0uur gebeld. Allebei de jongens die aan het werk zouden gaan bij jullie hebben zich ziek gemeld. Ik verloor langzaam mijn geduld en zei alweer, maar voo hem was het de eerste keer. Maar voor ons niet!
Inmiddels mijn keuken al moeten uitstellen Naar week 51 i.p.v. 48.
Met twee kleine kinderen in huis is dat niet ideaal. een maand zonder keuken!!
Later die dag zou hij weer contact met ons opnemen om de volgende dag aan het werk te gaan. We wachten het weer af.
Ja, hoor op 5 December was het zover. De jongens waren er en zijn aan het werk gegaan.
Tot ik Sinterklaas aan het vieren was bij mijn zoontje op school. Ik kreeg een berichtje van mijn man dat ze ruzie stonden te zoeken in de keuken. Later een berichtje dat ze weer weg zijn gegaan. Ik dacht inmiddels dat ik gek werd.
De balk paste er toch niet in! Maar mij is verteld dat, dat wel ging! Hij moest iemand gaan zoeken die die balk kon slijpen om hem passend te maken. Hij was alles aan het regelen. En hij ging zorgen dat het geregeld werd. Op woensdag niks, op donderdag niks. Ik ga het regelen was het steeds, op vrijdag meerdere keren gebeld niet opgenomen. Toen heb ik via PCN gebeld. Die belde al na 5 minuten terug, want zij hadden hem WEL gesproken. PCN zei anders moet u proberen anoniem te bellen. Sorry? Als je op die manier al met mensen om moet gaan…. Daar ga ik niet aan beginnen.
Uiteindelijk op vrijdagavond te horen gekregen dat het hem toch niet ging lukken. In alle staten was ik inmiddels, want had dat op woensdag gezegd dan had ik misschien nog iemand kunnen laten komen. Op vrijdagavond… gaan het weekend in… weer dagen verstreken voor niks.
Maar goed… Ik krijg nog wel 1850,- van PCN. Elke keer als ik bel is het ja wij hebben het aan Appie (VAn ALN Renovations) betaald en dat moeten we wel terug krijgen. Daar heb ik geen zak mee te maken ik heb aan jullie betaald! En niet aan Appie. Ik wil van jullie mijn geld terug. Hier ben ik inmiddels al sinds 12 December mee bezig, maar nog steeds geen cent.
Weer contact gezoch met ALN, want hij zou het geld hebben. PCN heft hem blijkbaar 1500 euro betaald, want ze zouden klus voor 2600 euro aangenomen hebben. Ik heb een offerte leggen van mijn 2000 euro meer, maar goed!
Als PCN mij niet zou betalen zal hij het geld naar mij overmaken. Op vrijdag heb ik Ida gesproken dat zij maandag naar mij het geld zou komen brengen! Weer vrij genomen! Voor NIKS (O nee, niet helemaal, want er was toch een goed bedrijf die ons WEL Heeft kunnen helpen).
Meerdere keren gebeld. Zij geeft continu die Appie de schuld, maar ik wil me geld van hun en niet van die Appie. Vandaag de dag dat ik helemaal mijn geduld verlies.
Als je PCN bel krijg ik een keuze menu te horen, op 3 verschillende keuzes krijg ik de voicemail van Ida te horen.
Nu nog maar de hoop dat ik MIJN geld terug krijg. Dat zie ik nog niet gebeuren.
Onprofessioneel bedrijf en ik hoop echt dat niemand gebruik van hun zogenaamde diensten! Het is vreselijk en bezorgd je echt alleen maar stress!!!
Zitten al twee maanden in de puinhoop door hun met onze kindjes!
Onmenselijk echt! Bah! Nooit meer PCN en hoop dat iedereen dit serieus neem en dit bedrijf nooit benaderd!

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn geld terug heb! Ik doe het niet meer voor beloftes.