Klachtenbrief voor pc4everyone

[To: [email protected]]

Onderwerp: Klacht over ongewenste en herhaalde telefoongesprekken van Eryon

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het u te moeten melden dat ik de afgelopen periode diverse malen per dag benaderd ben door uw organisatie, Eryon, op een zeer onbeleefde en storende manier. Ondanks mijn meerdere malen uitgesproken verzoek geen contact meer te hebben, blijft Eryon mij benaderen.

Volgens Artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, is het eisen van expliciete toestemming van de consument noodzakelijk voor het gebruik van geautomatiseerde oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, fax of e-mail voor doeleinden van direct marketing. Bovendien stelt de Gedragscode Telemarketing dat bedrijven te allen tijde het recht van de consument om niet gebeld te worden, dienen te respecteren. In dit opzicht heeft Eryon zeker gefaald.

Daarnaast ervaar ik dat werknemers van Eryon brutale en onvriendelijke reacties geven wanneer ik hierover mijn beklag doe. Dit brengt niet alleen psychisch ongemak, maar ondergraaft ook mijn vertrouwen in uw bedrijf en de kwaliteit van de diensten die u aanbiedt. Dit is een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik wil u daarom verzoeken om deze kwestie serieus te nemen en de nodige actie te ondernemen om de dienstverlening van Eryon te verbeteren. Verder verzoek ik u mijn contactgegevens onmiddellijk van uw lijsten te verwijderen en mij niet meer te benaderen voor marketingdoeleinden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]