Klacht: PC ter reparatie na maand nog niet terug!

goemon74 op 16 augustus 2014 over FlexComputer.nl in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FlexComputer.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2014

Een klant van FlexComputer.nl heeft op 8 mei een PC aangeschaft, die na een week met schade werd geleverd. Na een tweede defect, waarbij de PC niet meer opstartte, is deze op 16/17 juli ter reparatie opgestuurd, maar de klant heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

8 mei kocht ik een PC bij flexcomputers. Na een week te hebben gewacht kreeg ik deze eindelijk. Echter de PC kast was tijdens vervoer kapot gegaan en ben toen zelf nog naar het adres gereden om deze te laten vervangen. Twee maanden later was de PC echter al kapot, wilde niet opstarten. PC 16/17 Juli 2014 toegestuurd en nog steeds niet terug. Meerdere malen gemaild en voicemail ingesproken. Geen reactie. Uiteindelijk lukte het contact te krijgen en zou er gekeken worden naar de status van mijn PC en werd de hoorn erop gelegd. Daarna weer proberen te bellen en gelijk voicemail. Ik ben het zat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben het zo zat dat ik alleen tevreden bij terugkeer van mijn PC in werkende staat of mijn aankoopbedrag terug zodat ik ergens kan kopen waar ik serieus genomen word en de service na aankoop ook goed is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FlexComputer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM