Mijn Klacht:
Op 27-6-2018 is er iemand van PC Nederland bij mijn buurvrouw aan de deur geweest, die haar een contract voor computerhulp heeft verkocht. Ongeveer een maand later kwam haar zus, die de administratie voor haar doet, hier achter doordat er een incasso aan zat te komen van € 99. We waren allemaal erg verbaasd dat mijn buurvrouw voor dit contract had getekend, want ik kom haar altijd met alle plezier even helpen als er wat is met haar computer.
Mijn buurvrouw is gehandicapt en heeft daardoor een erg slechte motoriek. Dat zorgt er ook voor dat ze zich nauwelijks tot niet verstaanbaar kan maken. Ik ben nu zo’n vier jaar haar buurman en heb regelmatig contact met haar en kan met veel moeite, wanneer ik haar aankijk, ongeveer de helft verstaan van korte eenvoudige zinnen die ze zegt. Voor € 99 per jaar kan ze nu 247 bellen met PC Nederland voor hulp met haar computer, terwijl de verkoper zonder twijfel heeft kunnen merken dat het haar nooit zou lukken om zich verstaanbaar te maken aan de telefoon.
De zus heeft gelijk contact opgenomen met PC Nederland, maar ze beroepen zich erop dat de (wettelijk verplichte) 14 dagen bedenktijd voorbij zijn en dat ze dus voor een jaar vast zit aan het contract.
Mijn buurvrouw legde later aan mij uit dat ze zich ‘overbluft’ voelde door de verkoper. De verkoper is bij mijn buurvrouw binnen geweest voor het tekenen van haar contract, wat hij al helemaal voor haar had ingevuld. Ze hoefde alleen haar handtekening nog maar te zetten.
Gewenste Oplossing:
Per direct ontbinden van het contract en teruggave van de € 99.
En stoppen met dit soort smerige praktijken. Even googelen op PC Nederland leverde gelijk al verschillende hits op uit 2017 met verhalen dat er zelfs contracten waren aangesmeerd aan mensen in bejaardenhuizen die niet eens een computer hadden.
