Desi2007 op 28 mei 2024 over PC Nederland in de categorie Computerwinkels
Een klant meldt dat, na het overlijden van zijn vader, er nog steeds abonnementskosten van €99 per jaar door PC Nederland worden afgeschreven. Ondanks herhaalde meldingen van het overlijden via e-mail en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft het bedrijf niet gereageerd. De klant heeft de laatste afschrijving gestorneerd en uit zijn onvrede over de klantenservice blijkt dat hij het bedrijf als onbetrouwbaar beschouwt.
Mijn vader is overleden maar bleek een abonnement te hebben bij pc Nederland. 2 x per jaar wordt er €99 afgeschreven. Ik heb meerdere malen zijn overlijden doorgegeven per mail maar geen reactie. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Nu hebben ze weer geld afgeschreven wat ik dan ook gestorneerd heb maar wat een ballenbedrijf zeg…
Stop het abonnement en stuur me daarvan een bevestiging!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PC Nederland over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
