Klachtenbrief voor Pazzox

[Intern adres van uw bedrijf of persoonlijk adres]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Pazzox
Bedrijfsadres

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Graag breng ik middels deze brief ernstig ongenoegen over een product van uw bedrijf onder uw aandacht. Ik heb namelijk de neusspray tegen snurken van Pazzox gekocht, met de verwachting dat het resultaten zou leveren zoals geadverteerd. Helaas heeft het product echter totaal niet geholpen en heeft het daarmee niet voldaan aan mijn redelijke verwachtingen.

De valse beloften aan consumenten zoals ik zijn expliciet in strijd met Artikel 6:193b van het Nederlands Burgerlijk Wetboek; oneerlijke handelspraktijken. Volgens deze wet mag een handelaar geen valse informatie geven die de gemiddelde consument ertoe brengt een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen.

Na contact met uw klantenservice, werd mij verteld om naar mijn huisarts te gaan, wat ik niet passend vind. Het product werd aangeboden als een stand-alone oplossing en er was geen melding van een noodzakelijk consult bij een huisarts. Derhalve beschouw ik de manier waarop Pazzox heeft gereageerd als onbevredigend en misleidend.

Bij deze verzoek ik Pazzox om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de neusspray. Dit is volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek mogelijk binnen 14 dagen nadat de klant een klacht heeft ingediend over het product. Mijn vertrouwen in uw product heeft mij helaas totaal teleurgesteld.

Ik vraag u vriendelijk om mijn verzoek serieus in overweging te nemen en te handelen volgens de relevante consumentenrechten zoals genoemd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]