Klacht: Paysafekaart

IlseRU op 16 september 2021 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van een Paysafecard van 50 euro en 10 euro. Bij het invoeren van de 16-cijferige code kreeg zij de melding dat deze niet beschikbaar was en kon zij niet inloggen op haar Paysafecard-account, omdat er een verificatiecode naar haar e-mailadres werd gestuurd, dat zij niet ontvangt. De klant vermoedt dat de code naar een oud e-mailadres wordt verzonden en weet niet hoe verder te gaan.

Mijn Klacht:

Beste ,
Ik heb vandaag een paysafekaart gekocht van 50 euro en 10 euro .
Als ik de 16cijfers wou ingeven stond er dat deze niet beschikbaar was . Nu heb ik mij proberen inloggen op paysafe . Nu komt er telkens op te staan dat ik een code moet ingeven en dat deze code naar mijn email is gestuurd maar ik krijg niks aan . Dus als ik nu mijn paysafekaart nogmaals probeer staat er dat ik een code moet ingeven dus nu Kan ik helemaal niks Meer.
Ik weet niet Meer wat ik moet doen.
Volgens mij stuurd paysafe nog naar mijn oud emailadres .

Mvg
Rullenraad ilse

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn 16cijfers terug Kan gebruiken zodat ik mijn paysafe Kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paysafecard

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paysafecard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IlseRU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM