Klacht: Paysafecard gekocht, gelijk Blokade

Ajay31 op 15 augustus 2018 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 augustus 2018

Een gebruiker heeft meerdere Paysafecards gekocht, maar ondervond direct na het invoeren van de codes blokkades bij het storten op verschillende goksites. Ondanks herhaalde aankopen en pogingen om contact op te nemen met Paysafecard, kreeg hij geen hulp omdat hij de originele bonnen niet meer kon overleggen. De gebruiker vindt de situatie onacceptabel en is teleurgesteld in de klantenservice van Paysafecard.

Mijn Klacht:

Ik heb paysafecard gekocht eerst van winkel€100
Bij thuis komst ik gelijk die code invoeren, bon ondertussen weggegooid omdat ik dit jaren gebruik en wert dat je allen code nodig hebt, nou gelijk €100 gestort op Unibet gelijk geblokeerd, nou ik snap er niets van dus ik online weer 3 van €10 gekocht stort ik gelijk werden die ook geblokeerd, ik dus naar de winkel daar een van €25 kopen foto van gemaakt van de bon voor de zekerheid en gestort op Rizk nou weer zit er Blokade op, ik vind dit Schandalig, paysafecard contact opgezocht die willen foto van de bon met me foto ID naast hebben. Nou heb ik allen foto van de paar bonnen en wel alle code’s, dat omdat ik geen bon nodig heb nooit bewaard ook maar prysafe kan me verder ewoon niet helpen, terwijl ik kanzien dat er geld op staat mar geblokkeerd zijn.ik ben totaal nu €145 kwijt!! Maakt je zo boos, dit zijn gewoon oplichting partijken!

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld of nieuwe code heb!
Liefst me geld!! Wil dit nooit meer gebruiken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM