Klacht: Paysafecard account geblokkeerd

JackieNL op 22 maart 2019 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een gebruiker van Paysafecard meldt dat zijn account zonder duidelijke reden is geblokkeerd nadat hij een paysafecard code van een vriend ontving. Ondanks dat zijn account geverifieerd is en hij al twee jaar klant is zonder problemen, ontving hij een e-mail waarin werd meegedeeld dat zijn account per direct gesloten zou worden. De gebruiker begrijpt niet waarom deze actie is ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik was een dagje weg met mijn vriendin.. Was leuk en gezellig geweest! Hotel was erg netjes en mooi. Maar, ik heb op die avond via discord een paysafecard code gekregen van een vriend wilde het opzetten op mijn account en opeens is m’n account geblokkeerd. Ik snap het niet? Mijn account is geverifeerd enz. Twee-staps verficatie en alles gedaan, was klant al voor 2 jaar ofzo nooit problemen en nou zeggen ze per e-mail al een besluit dat ze mijn account per direct gaan sluiten. Ik snap er niks van wat ik fout heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn account terug alsteblieft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paysafecard

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paysafecard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM