Klachtenbrief voor Paysafecard

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot problemen met mijn Paysafecard

[Voornaam Achternaam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en stad afzender]
[E-mail afzender]

[Naam van de verantwoordelijke binnen Paysafecard]
[Adres van Paysafecard]
[Postcode en stad van Paysafecard]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een formeel bezwaar te maken tegen Paysafecard, vanwege een probleem dat zich op afgelopen zaterdag voordeed. Na aankoop, kon ik mijn Paysafecard niet meer gebruiken om geld over te maken, noch kon ik een terugbetaling verkrijgen in de winkel waar ik de kaart gekocht heb.

Ik wijs er met nadruk op dat deze situatie schendt mijn rechten als een consument onder de Nederlandse Wet van Consumentenbescherming, in het bijzonder houd ik alleen verwezen naar artikelen 6:230m en 6:230n van het Burgerlijk Wetboek, die nadruk leggen op verplichtingen van verkopers om een onberispelijke dienst te verlenen en om uitdrukkelijk ongebruikte goederen terug te nemen.

Dit probleem heeft studie mijn dagelijks leven en veroorzaakte me problemen bij het uitvoeren van essentiële transacties, wat, gezien de frequentie van het probleem, volgens mij als volstrekt onaanvaardbaar wordt beschouwd.

Tot nu toe heb ik talloze verzoeken om assistentie ingediend bij de klantenservice van Paysafecard, maar tot op vandaag heb ik geen enkele hulp ontvangen. Dit soort nalatigheid in de klantenservice is volgens mij een overtreding van de klantrechten zoals vastgelegd in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector.

Ik verwacht een onmiddellijke oplossing en compensatie voor het ongemak dat ik sindsdien heb ondervonden. Als geen adequate maatregelen worden genomen in antwoord op deze officiële klacht, zal ik gedwongen zijn om andere juridische wegen te bewandelen om mijn rechten te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en de bevestiging van een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam Achternaam]