Klachtenbrief voor Paysafecard

Onderwerp: Klacht over Inbeslagname van Rekeningsaldo en Non-respons

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad]

Paysafecard
[E-mailadres van de klantenservice]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn Paysafecard-account, waarnaar ik op 3 januari geld heb overgemaakt, en dat kort daarna zonder opgaaf van reden werd geblokkeerd. Ik heb meermaals via e-mail contact met u gezocht en alle vereiste documentatie aangeleverd, maar ik heb nog geen reactie ontvangen noch heb ik mijn geld teruggekregen.

Wat betreft de juridische aspecten van deze situatie wil ik graag verwijzen naar Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten het recht hebben om een overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Mijn account werd echter onmiddellijk na de overmaking geblokkeerd - ruim binnen deze termijn.

Ik verzoek u hierbij ook dringend mijn gestorte bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten. Als u aan dit verzoek geen gehoor geeft, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen en mijn geld terug te krijgen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet, in de verwachting dat u deze kwestie met de vereiste urgentie zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]