bonny38 op 23 november 2018 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten
Na drie dagen zonder antwoord op een klacht, ontving de klager een bericht van Paysafecard met vragen die al eerder waren beantwoord. De klager ervaart frustratie over de trage afhandeling en het gebrek aan communicatie, vooral omdat het probleem met de betaling en het ontvangen van een code nog steeds niet is opgelost.
Beste, ik ben nu 3 dagen verder, heb hier klacht geplaatst, krijg een fb bericht van paysafecard met de vragen die ik al allemaal beantwoord had, de hele dag hebben ze het uitgerekt. En precies voor sluitingstijd van hun klantenservice sturen ze, het wordt door de betreffende afdelling behandeld, graag geduld aub. ??????? Wat is dit? Dat kan toch niet wat ze doen. Ik betaal netjes en krijg geen code????
MIJN CODE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
