bonny38 op 22 november 2018 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 21 november een Paysafecard aangeschaft via epin met iDEAL, maar heeft de code niet ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven. Na zeven e-mails zonder reactie van de klantenservice blijft de klant met vragen zitten over de situatie.
Oo 21 november heb ik via epin met ideal paysafecard gekocht. Het is van mijn bank afgeschreven maar geen code. Nu ben ik al 7 mails verder maar niemand reageerd daar? En wat nu??
Als ik mijn code heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
