Klachtenbrief voor Paysafecard

Onderwerp: Klacht betreffende Paysafecard-tgoed en geblokkeerde account

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[De Datum van Vandaag]

Betreft: Klacht over geblokkeerd account en ongebruikte tegoeden

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige klacht die ik heb over een van uw producten, namelijk de Paysafecard. Onlangs heb ik voor €50 een Paysafecard gekocht bij Primera. Om de service van uw bedrijf te kunnen gebruiken, werd ik verplicht om een account aan te maken. Echter, tot mijn verbijstering werd mijn account onmiddellijk geblokkeerd.

Het is onrechtvaardig en in strijd met mijn rechten als consument dat ik niet de volledige toegang heb tot de diensten waarvoor ik al betaald heb. Conform de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Wetboek van Economisch Recht), vraag ik u mijn account te deblokkeren en mij in staat te stellen mijn tegoed te gebruiken.

Bovendien begrijp ik dat het mogelijk is om het ongebruikte tegoed terug te laten storten, echter dit kost €7,50, wat bijna 15% van mijn originele inzet is. Dit zou opnieuw een inbreuk zijn op mijn rechten als consument onder de eerder genoemde wet.

Ten slotte wijs ik u erop dat als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik mij genoodzaakt kan zien om beroep te doen op de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Ik zie uw spoedige reactie op deze kwestie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en stad]
[E-maailadres]