Klacht: 50 euro paysafecard gekocht ,onmiidelik na verlaat winkel blokkeerd

user-1437812 op 17 mei 2018 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 17 mei 2018

Een klant heeft een Paysafecard van 50 euro gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat deze al geblokkeerd was. Na meerdere e-mails naar de klantenservice werd de blokkade tijdelijk opgeheven, maar bij een volgende poging om de kaart te gebruiken, werd deze opnieuw geblokkeerd. De klant ervaart frustratie omdat de klantenservice de blokkade niet wil opheffen en spreekt van onterecht beschuldigingen van fraude.

Mijn Klacht:

ik heb anderhalve week geleden een paysafecard gekocht van 50 euro ,
maar op het moment van thuiskomst en willen gebruiken staat dat hij al gelijk geblokkeerd is .dat spoort niet want ik ben de eerste die hem koopt vanuit de winkel.
ik heb meerdere mailtjes gestuurt en ne de erste was de blokering eraf.
dus ik blij hup spelletje halen , op het moment van betaling die er wel door ging 25,07.- was hij gelijk weer geblokkeert , nu ben ik al de heleweek met die gasten aan het mailen maar ze willen de blokade er maar niet afhalen.
nu zeggen ze dat er spraake is van fraude enzo,knap als ik de eerste uit de winkel ben die die kaart heeft.

Gewenste Oplossing:

als paysafecard nou eindelijk eens die blokkade er afhaalt zodat ik MIJN geld kan gebruiken. dan ben ik tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM