Klacht: Reiskosten fout berekend

[email protected] op 10 januari 2018 over Payroll Select in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Payroll Select has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Meneer is geinformeerd. Zoals hij al aangeeft is wat hem betreft de klacht afgesloten. Wij zullen deze dan ook afsluiten. Meneer is geinformeerd. Zoals hij al aangeeft is wat hem betreft de klacht afgesloten. Wij zullen deze dan ook afsluiten....

Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een werknemer van Payroll Select heeft een klacht ingediend over een foutieve berekening van reiskostenvergoeding na de overname van Easystaff. Ondanks het invullen van het juiste bedrag voor de netto kilometervergoeding, ontving hij een onjuiste uitbetaling. Payroll Select weigerde aanvankelijk de fout te corrigeren, maar heeft later een loonafrekening verstrekt waarin de correctie is doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Payroll Select heeft payroller Easystaff overgenomen Ik werkte via Easystaff sinds april 2016. Bij het invullen van het eerste werkbriefje van Payrol Select wordt gevraagd om de “Netto KM vergoeding” in te vullen. Dit bedrag heb ik ingevuld (km x E0,19). Payroll select heeft het door mij op hun verzoek ingevulde bedrag behandeld als het aantal kilometers.en mij dus: km x e 0,19 x E 0,19 uitbetaald. Payroll Select weigerde dit te corrigeren met de opmerking dat er eerst een getekend arbeidscontract moest liggen, terwijl PS mij aanvankelijk verzekerde dat er geen nieuw arbeidscontract nodig is, toen ik daarom vroeg nadat zij de arbeidscontracten van Easystaff hadden overgenomen.

PS heeft hier onjuiste informatie verstrekt want eergisteren kreeg ik een loonafrekening waarin de fout was gecorrigeerd. Kennelijk toch geen getekend arbeidscontract nodig.

PS heeft vervolgens besloten om maar een deel van mijn geld uit te betalen.

Gewenste Oplossing:

Easystaff past de tekt op zijn urendeklaraties aan naar iets van "tTe vergoeden kilometers", zodat ik de urendeklaratie correct kan invullen.
Payroll Select maakt per direct het bedrag aan door huen te betalen Kilometervergoeding over.

Payroll Select gaat correcte informatie vberstrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Payroll Select over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Payroll Select in behandeling genomen

Bericht van Payroll Select

8 jaren geleden - Beste meneer Schuur, we betreuren het dat u zoveel moeilijkheden ervaart bij de overgang van EasyStaff naar Payroll Select. Omdat u een aantal klachten heeft, zullen wij persoonlijk contact met u opnemen om alles op te helderen. Dit geldt voor deze en uw andere klachten.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben netjes teruggebeld door Sandra Kuijper van Payroll Select. De kilometervergoeding is intussen betaald. De foute tekst in het urenbriefje (waardoor de narigheid ontstond) kan volgens Sandra niet worden aangepast. Ik zal dit natrekken bij de betreffende softwareleverancier. Wordt vervolgd dus.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Payroll Select een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben hierover teruggebeld door Payroll Select. Wat mij betreft is dit opgelost.

Payroll Select

Heeft op 16 januari 2018 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer is geinformeerd. Zoals hij al aangeeft is wat hem betreft de klacht afgesloten. Wij zullen deze dan ook afsluiten.

Meneer is geinformeerd. Zoals hij al aangeeft is wat hem betreft de klacht afgesloten. Wij zullen deze dan ook afsluiten.

Meneer is geinformeerd. Zoals hij al aangeeft is wat hem betreft de klacht afgesloten. Wij zullen deze dan ook afsluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM