365 complaints about this issue for Paypal
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Paypal zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 365 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Paypal 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Ik krijg steeds mailtjes over dat ik nog geld moet betalen, chter heb ik juist het geld terug laten halen omdat ik de producten nooit geleverd heb gekregen. In de mail staat telefoonnummer 020-4622530, hier kan ik naar toe bellen om iemand te spreken, echter krijg ik een bandje te horen met een belgisch accentje en wordt er nadat je...
Opgelost, dubbele klacht
Ik krijg steeds mailtjes over dat ik nog geld moet betalen, chter heb ik juist het geld terug laten halen omdat ik de producten nooit geleverd heb gekregen. In de mail staat telefoonnummer 020-4622530, hier kan ik naar toe bellen om iemand te spreken, echter krijg ik een bandje te horen met een belgisch accentje en wordt er nadat je...
Opgelost
Vanwege extra veiligheid heb ik onder een bijnaam een rekening geopend bij PP. Dit kan en mag zonder overleggen van legitimatie. Ook is het niet verplicht een echte bankrekening te koppelen aan een PP-rekening. Dit geeft echter wel beperkingen, met oog op extra controle(s). Dit accepteer ik. Nu is er bij vergissing een relatief klein bedrag op mijn rekening gestort....
Ik verkocht Online een verzamel item, ik kreeg snel een email van een portugees persoon die dit item wilde kopen, hij drong aan om via paypal te betalen (een bedrag van €1200) ik ging hiermee akkoord aangezien ik dacht dat ik beschermd zou zijn. Na de betaling ontvangen te hebben stuur ik onder verzekerde zending deze persoon zijn item op....
Opgelost
KLACHT 28 Mei hebben wij accu's in China besteld. Omdat betalen via PAYPAL veilig en zorgeloos zou zijn, doen wij de betaling via PAYPAL. Vervolgens stuurt de Chinese fabrikant ons totaal de verkeerde producten. Na een klacht stelt PAYPAL ons logischer wijs in het gelijk. PAYPAL stuurt ons een mail met een adres waar de goederen naar toe geretourneerd moeten...
Afgehandeld
Hallo, mijn rekening is al weken geblokkeerd voor een onderzoek. Ben het een beetje beu, om nog verder met hun te mailen, bellen ed. Ik heb alle goederen verstuurd, en kan dit ook aantonen middels trackingnummers. Maar ze houden me al 4 weken aan het lijntje. Er staat bijna 2000,- euro geblokkeerd. Heb al een mail gekregen, dat mijn account...
Afgesloten.
Ik had een tweedehands tas verkocht aan een mevrouw in Canada De tas was van mijn moeder en mijn moeder heeft de tas geërfd Van haar schoonmoeder . Ik had het geld ontvangen en ik had netjes De tas de volgende dag verstuurd . Deze mevrouw was schijnbaar niet Tevreden met de tas en had een claim ingediend bij paypal....
Afgesloten
Afgelopen maand heb ik iets via ebay gekocht en betaald via paypal. Paypal garandeert via het buyer protection program dat bij een niet ontvangen object het geld retour wordt gezonden. Nu heeft de verkoper het pakketje op de bus gedaan (via track trace te achterhalen). Daar is te zien dat het pakketje al 4 weken in het sorteer centrum in...
Opgelost
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
