709 complaints about this issue for Paypal
Problemen met de klantenservice van Paypal zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 709 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Paypal.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Hieronder de correspondentie die we met PayPal hadden. Spreekt verder voor zich. ------ Beste Wim Franken , Bedankt dat u contact heeft opgenomen met PayPal in verband met het opheffen van uw PayPal-rekening. Na het lezen van uw e-mail begrijp dat u ons verzoekt op uw PayPal-rekening op te heffen. Ik kan begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren,...
AW: Rücknahmen: verkoperhgp hat eine Nachricht zu Motorola RAZR V3xx - Schwarz (Ohne Simlock) #Zustand: OK # Händler (R6)Artikelnummer 291610971784 gesendet. eBay-lid: cellcorfriends ([email protected]) Toevoegen aan contactpersonen Bijlage 22-12-2015 Markering van dit bericht opheffen Foto's Aan: [email protected] [email protected] Outlook.com Interactieve weergave 5 bijlagen (totaal 2,6 kB) Klikken voor opties Klikken voor opties Klikken voor opties Klikken voor opties Klikken voor...
Ik kan sinds kort geen toegang meer krijgen tot mijn account. dit is gebeurd vanwege 'verdachte activiteiten' Aangezien ik zeer integer ben en mij netjes houd aan alle regels die gesteld worden ben ik verbaasd dat dit is gebeurd. Graag zou ik details ontvangen met betrekking tot de inhoud van deze 'verdachte activiteiten'? Ik krijg het gevoel dat ik als...
Ik krijg steeds mailtjes over dat ik nog geld moet betalen, chter heb ik juist het geld terug laten halen omdat ik de producten nooit geleverd heb gekregen. In de mail staat telefoonnummer 020-4622530, hier kan ik naar toe bellen om iemand te spreken, echter krijg ik een bandje te horen met een belgisch accentje en wordt er nadat je...
Opgelost, dubbele klacht
Ik krijg steeds mailtjes over dat ik nog geld moet betalen, chter heb ik juist het geld terug laten halen omdat ik de producten nooit geleverd heb gekregen. In de mail staat telefoonnummer 020-4622530, hier kan ik naar toe bellen om iemand te spreken, echter krijg ik een bandje te horen met een belgisch accentje en wordt er nadat je...
Opgelost
Ik heb al heel lang een probleem met Paypal. Omdat ik minderjarig ben, heb ik een beperking op mijn Paypal account. Mijn bankrekening en mijn moeders creditcard zijn eraan gekoppeld. Ik heb een e-mail gestuurd en gevraagd of Paypal de creditcard kunnen loskoppelen van mijn account zodat mijn moeder het kan gebruiken op haar account. In het begin hebben ze...
Opgelost
Ik heb een paypal account aangemaakt onder mijn nickname waarbij ik niet me eigen gegevens heb gebruikt. hierbij heeft paypal mijn account een blokkade gegeven waardoor ik nu niet mijn € 133,71 saldo terug kan trekken naar mijn bankrekening. Paypal is ook totaal niet bereid met een oplossing te komen of samen te werken aan een oplossing. Als ik naar...
Ik wil geld opnemen van mijn Paypal-rekening, wordt ik doorgelinkt naar de Amerikaanse site waar ik een nieuw wachtwoord, nieuwe vragen en credit-card moet invoeren, ter controle wordt er dan vermeld! Daar ik geen credit-card heb blijft mijn account geblokkeerd! Heb om kwart over 4 de klantenservice gebeld, kreeg een berichtje dat deze tot half vijf bereikbaar is en dus...
Opgelost.
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
