Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Ongeautoriseerde afboeking van €55,70 door PayPal

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Stad, Postcode]
[Email Adres van de klant]

PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg
Klantenservice: [emailadres PayPal klantenservice]

[Datum]

Betreft: Ongeautoriseerde betaling via PayPal

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten over een recente ongeautoriseerde betaling die plaatsvond via mijn PayPal-account.

Na het inspecteren van mijn ING-rekeningafschrift, merkte ik een betaling op van €55,70 die is afgeschreven door PayPal zonder mijn expliciete toestemming. Het was mij een raadsel om deze betaling te zien, aangezien ik geen machtiging hiervoor heb afgegeven en er geen kennis van heb.

Ik wil u wijzen op artikel 7:524 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een bankoverschrijving of een betaling alleen mag worden uitgevoerd als de rekeninghouder vooraf toestemming heeft gegeven. Daarenboven is de Wet op het financieel toezicht (Wft) van mening dat banken en andere financiële instellingen hun klanten eerst moeten informeren voordat ze transacties uitvoeren.

Op grond van deze wetten verzoek ik dat het bedrag van €55,70 onmiddellijk wordt teruggestort op mijn ING-rekening. Dit is cruciaal en zeer urgent, omdat deze ongelukkige situatie mijn financiële planning verstoort.

Ik ben ervan overtuigd dat dit een misverstand is en hoop op uw volledige medewerking om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen. Als u meer informatie nodig heeft, ben ik altijd bereid om alle benodigde documenten te overleggen.

Ik zou het waarderen als u de transactie kunt bevestigen en ervoor kunt zorgen dat er adequate maatregelen worden genomen om dergelijke ongewenste incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek uw volledige aandacht krijgt en dat u alle nodige stappen onderneemt om deze kwestie snel op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]