Mijn Klacht:

Ik heb via ebay een product verkocht aan iemand uit Nederland. De betaling werd geblokkeerd tot de koper het product heeft ontvangen en dat ook aangeeft aan ebay. Die geeft dat weer door aan Paypal en zij zorgen ervoor dat het bedrag vrijkomt. Echter is het product vorige week woensdag geleverd en heeft de koper dit aangegeven bij ebay. Na contact gehad te hebben met ebay geven zij aan dat ze het ook hebben vrijgegeven bij paypal. Ik zou het geld dan de volgende werkdag beschikbaar moeten hebben. Echter nu bijna een week verder is het bedrag nog steeds geblokkeerd en is er geen contact met de klantenservice te krijgen. Er is geen mailadres en vanwege de coronacrisis kun je ze niet telefonisch bereiken wat natuurlijk belachelijk is. Ik heb genoeg berichten gestuurd via de app zelf alleen zij reageren dus om de 2 a 3 dagen als je geluk hebt en na het vorige antwoord heb ik de moed al opgegeven. Ik kreeg een standaard richtlijnen antwoord van de procedure zoals die hoort te gaan en nu dus verkeerd gaat.

Ze hebben mijn bericht dus niet goed gelezen of alleen de eerste 2 zinnen, het probleem was uitvoerig uitgelegd. Ik heb ook een betaling ontvangen voor een product dat onderweg naar Amerika is, de koper heeft contact gehad met paypal dat ze het geld al mogen vrijgeven. Zouden ze vrijdag doen maar ook dat bedrag wordt nog steeds vastgehouden. Ik wil graag dat geld beschikbaar komt zodat ik mijn paypal account kan opheffen. Je hebt er helemaal niks aan en ze hebben een niet bestaand klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld vrijgegeven wordt zodat ik mijn account kan opheffen en nooit meer wat met ze te maken krijg.