Klachtenbrief voor Paypal

Betreft: Klacht over ongeautoriseerde betaling en verzoek om terugbetaling

Aan: PayPal Klantenservice
Webcare DE, Postbus 3023
1000 CA Amsterdam

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een probleem dat ik recentelijk met mijn PayPal-rekening heb ondervonden. Op mijn laatste rekeningoverzicht merkte ik een ongeautoriseerde betaling van €41,10, een transactie waarvoor ik geen verklaring kan vinden en die ik niet heb goedgekeurd.

Volgens artikel 7:611 en 7:628 van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument beschermd tegen ongeautoriseerde transacties en moet ik zo snel mogelijk worden terugbetaald bij het melden van dergelijke gebeurtenissen. Daarom vraag ik u hierbij om een onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van €41,10 op mijn rekening.

Ik verwacht ook een uitgebreidere uitleg over hoe deze ongeautoriseerde betaling heeft kunnen plaatsvinden, aangezien dit mij als consument enorm zorgen baart. Ik dring aan op een grondig onderzoek naar hoe en waarom deze betaling is verwerkt.

Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, overweeg ik serieus om mijn PayPal account te beeindigen. Dergelijke incidenten kunnen mijn vertrouwen in uw dienstverlening aanzienlijk verzwakken.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zult aanpakken. Ik zie uw gedetailleerde reactie en een bevestiging van de terugbetaling van €41,10 naar mijn rekening tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]

Bijlagen:
- Kopie van de PayPal-transactie