Klachtenbrief voor Paypal

[Naam van de afzender]
[Adres van de afzender]
[Postcode en plaats van de afzender]
[Emailadres van de afzender]
[Telefoonnummer van de afzender]

PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A
LU89 7510 0013 5104 200E

Betreft: Juridische klacht inzake onbekende afschrijving

Plaats, [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een situatie onder uw aandacht te brengen, die ik zeer verontrustend vind en ik verzoek om uw onmiddellijke actie. Onlangs merkte ik een onbekende afschrijving op mijn PayPal account van €10,99.

Naar mijn kennis heb ik geen toestemming gegeven voor deze afschrijving en betreft het hier een fout. Ik ben van mening dat er sprake is van een inbreuk op mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in Artikel 16 van de Wet op het financieel toezicht (Wft) en Artikel 7:524 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke ik recht heb op correcte en transparante financiële transacties.

Bovendien stel ik op basis van Artikel 6:230m sub f van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 over consumentenrechten, dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van de onterecht afgeschreven kosten.

Ik verzoek u vriendelijk om de onterechte afschrijving van €10,99 te onderzoeken, mij terug te betalen en ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen. Het is uw plicht om als betrouwbare financiële instelling te zorgen voor de financiële veiligheid van uw klanten.

Gelieve deze kwestie met spoed op te lossen. Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlagen: Bankafschriften met de onbekende afschrijving van €10,99