Klachtenbrief voor Paypal

Aan: Klantenservice PayPal
Adres: Postbus 94766, 1090 GT Amsterdam
Datum: Huidige datum

Onderwerp: Klacht - Misleidende en Frauduleuze Transactie

Beste PayPal Klantenservice,

Ik maak gebruik van uw dienst om u te informeren over een zorgwekkende ervaring die ik tegenkwam. Op ongelukkige wijze ben ik het slachtoffer geworden van misleiding en fraude.

Op de website Marktplaats kocht ik een product, namelijk een Dyson AirWrap, van een bepaalde Melissa Vermeer – email: [email protected] DE75202208000000019190. In verband met deze transactie kreeg ik een link toegestuurd welke zogenaamd de kopersbescherming van Marktplaats was (www.mpkb.nl). Na betaling via deze link bleek echter dat het om een nep link ging en dat de betaling eigenlijk een opwaardering van PayPal was. Ondanks mijn melding en aangifte bij de politie zegt Paypal dat er helaas niets meer gedaan kan worden om de situatie terug te draaien.

Volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek hebben consumenten bij een overeenkomst op afstand het recht om een transactie te herroepen zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen. Bovendien, in geval van fraude, heb ik het recht om terugbetaling te eisen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik vertrouwde op uw garantie voor veilige transacties en helaas ben ik misleid. Het feit dat er meerdere klachten op het internet te vinden zijn over dezelfde Paypal rekeningnummer versterkt mijn vermoedens dat er sprake is van een georganiseerde oplichting.

Ik verzoek u hierbij vriendelijk maar dringend om het bedrag van €289,15 die ik aan de oplichters heb betaald, terug te vorderen en hen te blokkeren voor toekomstige activiteiten.

Ik hoop op een passende oplossing waarbij mijn rechten als klant en consument worden gerespecteerd en, indien nodig, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen. Ik zie graag uw onmiddellijke actie en snelle respons tegemoet betreft deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

cc: Consumentenombudsman
Keurmerk Consumentenzaken
Nederlandse Consumentenbond