Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Ongeoorloofde Afschrijving door Paypal

Datum: [Huidige Datum]

Paypal Europe S.a.r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Luxembourg

Klantenservice: [e-mailadres klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een probleem dat is ontstaan met mijn Paypal account.

Volgens mijn bankafschriften is onlangs geld van mijn rekening afgeschreven door Paypal, zonder mijn toestemming. Deze afschrijvingen hebben mij in verwarring gebracht, omdat ik niet op de hoogte ben gebracht noch enige informatie hierover heb ontvangen, waarvoor deze afschrijving bedoeld is en wat de reden is voor deze transactie.

Ik ben van mening dat de ongeoorloofde transactie in strijd is met artikel 7 van de Wet op het financieel toezicht. Deze wet stelt duidelijk dat er geen geld mag worden afgeschreven zonder voorafgaand akkoord van de rekeninghouder.

Daarnaast zou ik graag willen verwijzen naar artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek. Hierin staat aangegeven dat een consument recht heeft op informatie over de prijs inclusief belastingen van de goederen of dienstverlening alsook de wijze van betaling.

Ik eis daarom dat Paypal mij per omgaande alle informatie verstrekt over deze afschrijving en de reden daarvan. Tevens eis ik de onmiddellijke terugstorting van het onrechtmatig afgeschreven bedrag. Indien mijn verzoek niet wordt nageleefd, zal ik genoodzaakt zijn stappen te ondernemen om mijn rechten wettelijk te handhaven.

Ik hoop op uw spoedige reactie en medewerking, zodat we dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]