Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Aansprakelijkheid voor ongeautoriseerde betalingen in verband met PayPal account

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
2449 Luxembourg
Luxemburg

Huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in de hoedanigheid van uw klant, met betrekking tot niet-geautoriseerde betalingen die van mijn rekening worden geïnd, onder de associatie van Eneba Games.

Ik constateer dat mij wekelijks een bedrag van €10,01 in rekening wordt gebracht, iets waar ik mij niet bewust van ben akkoord te zijn gegaan en wat ik ten zeerste betwist. Ik kan geen enkel bewijs van overeenkomst, bestelling of vergelijkbaar document met betrekking tot dit bedrag of enige gerelateerde transactie vinden.

Ik heb de beschuldiging onderzocht en geconstateerd dat deze mogelijk verband houdt met gamecodes voor Roblox, Fortnite, Playstation, etc. Aangezien mijn kinderen dergelijke aankopen echter niet erkennen, vraag ik me af wat de echte oorzaak zou kunnen zijn.

In overeenstemming met artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, zou ik graag de transactie annuleren, aangezien deze zonder mijn toestemming is uitgevoerd. Verder verwacht ik op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek dat u mij bijstaat bij het oplossen van dit confituur.

Ik verneem graag meer over andere klanten die dezelfde ervaring hebben opgedaan, evenals hoe ik dergelijke ongeautoriseerde betalingen in de toekomst kan voorkomen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie met een heldere en uitvoerbare oplossing om dit probleem te verhelpen.

Alvast heel erg bedankt voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]