Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Niet-herkende betalingen aan PayPal gekoppeld aan Eneba Games

[Bedrijfsadres PayPal]
[Emailadres klantenservice PayPal]

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

Heden, [Huidige Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb problemen ondervonden met frequente betalingen van 10,01 Euro die wekelijks uit mijn account worden afgeschreven. Deze betalingen zijn, volgens informatie op het internet, verbonden aan een bedrijf genaamd Eneba Games, dat zich bezighoudt met de verkoop van videogame-codes, waaronder Roblox, Fortnite en PlayStation. Dit bezorgt mij echter verwarring omdat ik, noch mijn kinderen, geen kennis hebben van dergelijke aankopen.

Ik kan geen enkele documentatie vinden die betrekking heeft op deze betalingen. Er was geen duidelijke bestelling, of enige andere soort kennisgeving van een overeenkomst om wekelijks een bedrag van 10,01 Euro af te schrijven.

Ik maak bezwaar tegen deze onbekende transacties in overeenstemming met artikel 7:44 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat elke overeenkomst die onder dwaling tot stand is gekomen, vernietigbaar is. Bovendien stelt artikel 6:230m van de Consumentenwet dat elke transactie binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kan worden herroepen.

Ik eis daarom actie van u in drie opzichten:

1. Gelieve een volledige uitleg te verschaffen over hoe deze betalingen tot stand zijn gekomen, welke diensten zijn verworven en een bevestiging van mijn toestemming voor deze betalingen.

2. Ik verzoek u om onmiddellijk alle toekomstige afschrijvingen van 10,01 Euro van mijn account stop te zetten.

3. Gezien de verdachte en onbekende aard van deze transacties, vraag ik u de tot nu toe afgeschreven bedragen aan mij terug te betalen.

Ik wacht op uw spoedige reactie uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van dit schrijven. Mocht ik geen actie van uw kant zien, dan zal ik me genoodzaakt zien verder juridische stappen te ondernemen voor het herstellen van mijn rechten.

Hoogachtend,

[Uw Naam]