Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Formele Klacht – Niet-ontvangst van gekochte goederen

[Datum]

PayPal
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een transactie die ik heb gedaan via uw platform voor een aankoop die ik via Facebook heb gedaan, maar het artikel dat ik heb gekocht, is nooit geleverd.

Het artikel werd gekocht voor 130 euro. Het bedrag is naar mijn kennis gestort op rekeningnummer DE75202208000000019190. Volgens de Europese Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU) heb ik recht op een volledige terugbetaling omdat het product dat ik heb aangeschaft, niet is geleverd binnen de overeengekomen leveringsperiode.

Naar aanleiding hiervan eis ik de terugbetaling van het volledige bedrag van 130 euro of dat de betreffende verkoper uit uw platform wordt verwijderd en passende maatregelen worden genomen om illegale activiteiten via uw betalingsgateway te voorkomen.

Bovendien, verwijzend naar artikel 6:230m lid 1 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (BW), evenals naar artikelen 9, 10 en 11 van de Europese Richtlijn betreffende consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU), ben ik van mening dat mijn consumentenrechten geschonden zijn en eis ik een formele reactie binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.

Ik wil benadrukken dat mocht de zaak niet naar bevrediging worden opgelost, ik niet zal aarzelen om juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]