Klachtenbrief voor Paypal

Aan Paypal
Onderwerp: Onrechtmatige automatische afschrijving

[Hoofdkantoor PayPal]
[Klantenservice PayPal]

[Datum]

Betreft: Onrechtmatige automatische afschrijving

Geachte heer of mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een zorgwekkende kwestie die recentelijk is voorgevallen, namelijk een automatische afschrijving van mijn bankrekening op 5 mei. Een bedrag van € 189 is zonder mijn voorafgaande kennis of toestemming afgeschreven door uw onderneming. Dit komt voor mij als een onaangename verrassing en is duidelijk in strijd met mijn rechten als consument.

Conform artikel 6:233 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, een beding in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend indien de consument niet een redelijke mogelijkheid heeft gehad om van de voorwaarden kennis te nemen. Dat is hier het geval. Bovendien is in artikel 7:611 van hetzelfde wetboek gedefinieerd dat elke automatische afschrijving kan worden teruggedraaid door de rekeninghouder binnen 56 dagen na de afschrijving.

Daarom verzoek ik u met klem het onterecht afgeschreven bedrag van € 189 onmiddellijk terug te storten op mijn rekening. Ik moet ernstige bezwaren maken tegen dergelijke automatische afschrijvingen zonder mijn medeweten of instemming. Ik verwacht hierbij dat mijn rekeninginformatie met respect en vertrouwelijkheid wordt behandeld en dat er geen verdere onrechtmatige afschrijvingen zullen plaatsvinden.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn klacht serieus te nemen, en ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw zijde. Mochten jullie mijn klacht negeren, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

cc: Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM)